Politique de remboursement
Chez Visea, votre satisfaction est notre priorité. Conformément à la loi française, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité — y compris pour les articles achetés en promotion.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec tous ses accessoires et son emballage.
- Vous devez nous informer de votre décision de rétractation dans les 14 jours suivant la réception, par e-mail à jeannelheureux@icloud.com, en indiquant votre numéro de commande.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
- Le remboursement intégral (produit + frais de livraison initiaux) sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Produits défectueux ou non conformes Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous immédiatement à jeannelheureux@icloud.com avec des photos du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral.
Procédure
- Contactez-nous par e-mail à jeannelheureux@icloud.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Emballez soigneusement l'article avec une copie de votre facture.
- Expédiez l'article à l'adresse qui vous sera communiquée, avec un numéro de suivi.
